Returnering og Ombytning

Woodme returnerer: Prioritering af din tilfredshed

Hos Woodme forstår vi, at et produkt nogle gange ikke passer til dine behov. Det er derfor, vi har designet denne retur- og byttepolitik med din tilfredshed i centrum. Hver kundes lykke driver vores handlinger og sikrer en problemfri returproces.

30 dages garanti

Når din ordre ankommer, har du hele 30 dage til at vurdere dit køb. Hvis det ikke lever op til dine forventninger, er returpolitikken her for at hjælpe.

For at være berettiget til returnering skal varen returneres ubrugt i den originale emballage, og købsfakturaen eller ordrenummeret skal medsendes ved returneringen. Returforsendelsen betales af kunden (undtagen for defekte produkter), som også bærer ansvaret, hvis varen går tabt eller bliver beskadiget på vej tilbage til os. Derfor anbefaler vi altid, at kunder, der benytter sig af returretten, bruger en forsendelsesmetode, der kan spores, og gemmer kvitteringen, indtil retursagen er afsluttet. Hvis du har modtaget en forkert vare, eller der er en fejl ved produktet, refunderer vi returportoen. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at bytte en vare. Derfor er du nødt til at returnere den og afgive en ny ordre.

Når du returnerer en vare, skal du sikre dig, at følgende kriterier er opfyldt:

  • Varen blev købt inden for 30 dage
  • Den originale emballage er tilgængelig
  • Remmen på uret er ikke blevet justeret
  • Beskyttelsesmærkaterne og batterilåsen er ikke fjernet.
  • The product is not engraved

Du er ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt. Det betyder, at du skal prøve produktet på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet slidt eller håndteret på en måde, der ikke opfylder kriterierne ovenfor, betragtes den som brugt og kan være genstand for en værdiforringelse. I sådanne tilfælde har du ikke ret til refusion.

Returadresse:

Woodme Copenhagen
Halldor Laxness Vej 20, 4. th.
2300 Copenhagen S – Denmark

Håndtering af bekymringer proaktivt

Selvom vi stræber efter perfektion, kan der lejlighedsvis opstå problemer. Hvis du støder på et problem, er vores dedikerede Woodme-team klar til at hjælpe. Vi guider dig gennem hvert trin og sikrer en problemfri oplevelse.

Problemfri afbestilling

Har du skiftet mening efter at have udforsket vores kollektion? Det er ikke noget problem. Kontakt os straks på kontakt@woodme.dk, så hjælper vi med afbestillingen. Hvis pakken allerede er på vej, skal du blot afvise leveringen.

Forpligtelse til hurtig tilbagebetaling

Upon receiving and inspecting the returned item, we initiate your refund without delay. We have a 2-7 day processing time, which depends on seasonality and busyness, and  we aim to return the amount to your original payment method. You will then receive an email with a credit note.

Dedikation: Mere end bare produkter

Vores engagement rækker ud over at tilbyde produkter i topkvalitet. Vi er stolte af at levere enestående kundeservice. Hver interaktion, især dem, der er relateret til Woodme Returns, sigter mod at overgå dine forventninger. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte os på kontakt@woodme.dk.

Få mere at vide om vores returnering og ombytning

Desuden inviterer vi dig til at udforske vores platform. Her kan du finde detaljerede oplysninger om vores returpolitik og vores faste dedikation til at sikre kundetilfredshed. Så udforsk vores platform for at forstå mere om vores politikker, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp.